믿음과 신뢰! 직장생활과 사회생활에서 인간관계에 대하여 의미 깊은 관계의 가치를 형성해야 하는 이유는 나의 삶이 긍정적으로 변화되고, 성공의 지름길이 될 수 있으며, 인생의 소중한 가치로 행복을 나눌 수 있게 되기 때문입니다.
사회생활의 믿음과 신뢰는 탁월하고 유익한 관계 형성으로 도움을 주고받으며 서로 조건 없는 상생을 이어 나갈 수 있습니다.
직장생활에서는 리더십의 필수 조건이 될 수 있으며 승진과 연봉 향상에 지대한 영향력을 미치게 됩니다.
직장과 사회생활에서 믿음과 신뢰를 쌓기 위한 노력은?
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직장생활에서 동료와 함께 업무를 수행하다 보면 신뢰도에 따라 업무 초기에 결과에 대한 방향성이 결정될 수 있습니다.
이 말의 뜻은 실패와 성공에 대한 것을 이야기하기보다는 업무 수행 과정에서 목표를 달성하기 위한 원활한 협업이 가능한가를 이야기하는 것으로 동료 또는 자신의 실수로 인한 오류가 발생하였을 때, 신뢰도에 따라 문제 해결에 대한 대처 방법에 차이를 느낄 수 있습니다.
서로에게 높은 신뢰도가 쌓인 상태에서의 업무 수행 실수는 "뭐 그럴 수도 있지..."라고 가볍게 넘긴 뒤 신속하게 오류를 수정하여 올바른 방향으로 협업을 수행하게 되지만, 서로에게 신뢰라곤 1도 없는 상태라면 잘잘못을 따지느라 업무 수행 자체가 어려운 상황으로 빠지곤 합니다.
그렇기에 직장생활에서의 믿음과 신뢰는 최소한의 기본 가치로 무조건 갖춰야 할 덕목 중 한 가지 입니다. 이는 결국 믿음과 신뢰가 높은 사람은 일 잘하는 사람(일잘러)으로 자연스럽게 연봉 향상 조건을 갖추게 됩니다.
믿음과 신뢰의 차이 그리고 중요한 이유
- 그가 하는 일은 반드시 성공한다. -
신뢰 : 믿을 수 있다.
- 그와 같이 한다면 어떤 일이든 해볼 수 있을 것 같다. -
직장생활과 사회생활에서의 믿음과 신뢰가 중요한 이유에 대해서
첫 번째, 서로를 믿고 신뢰한다면 더욱 깊고 의미 있는 인간관계를 형성할 수 있습니다.
두 번째, 공동의 목표를 향해 함께 노력하고 도움을 주고받는 협업이 가능하게 됩니다.
세 번째, 구성원들의 사회 시스템을 안정적으로 유지될 수 있습니다.
네 번째, 서로 믿음과 신뢰로 개인의 심리적 안정과 행복을 느낄 수 있습니다.
이와 같이 믿음과 신뢰는 우리가 생활함에 있어 서로에 대한 의미 있는 관계를 맺는 매우 중요한 가치입니다.
일잘러의 신뢰를 쌓는 과정
신뢰를 기준으로 인간관계의 의미를 정리해 보면
첫 번째 경우, 일은 잘하지만 인간적이지 못한 사람.
: 신뢰라곤 1도 없는 단순 업무적인 동료로 퇴근하면 뒤로 안돌아 보는 남이 됨.
두 번째 경우, 일은 못하지만 인간적인 사람.
: 반신반의한 신뢰도로 친분은 이어가지만 퇴사하는 순간 남이 될 수 있음.
세 번째 경우, 일도 잘하고 인간적인 사람.
: 높은 신뢰도로 동료에서 직급과 자리에 상관없는 사회 친구로 발전하게 됨.
그렇다면 인간적인 매력에 더해서 신뢰를 쌓기 위한 최소한의 노력으로
1. 수행하는 업무의 이해도
: 일관성 있는 방향으로 업무 수행, 이랬다저랬다 변덕스러운 업무 수행은 불신의 씨앗이 됨.
2. 업무 수행 역량과 올바른 지식의 전달
: 어려움이 예상되면 언제든 도움의 손길을 내밀어 업무 수행.
3. 관계에 대한 책임감
: 가식과 거짓 없는 솔직하고 진솔한 마음으로 업무 수행.
4. 관계의 배려와 존중
: 작은 약속도 반드시 지키고 상대방의 이야기를 주의 깊게 경청하며 업무 수행.
이와 같은 노력으로 동료를 대한다면 자연스럽게 신뢰가 쌓여 나에게 힘이 되어주는 굳건한 내 편이 언제 어디서든 기다리고 있을 것 있습니다.
신뢰를 얻지 못하는 언행
"말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다"라는 속담과 같이 언행에 따라 신뢰를 쌓을 수도 잃을 수도 있습니다. 특히 직장생활에서 업무를 수행하다 보면 구성된 동료들과 공통된 과제를 성공으로 이끄는 목표를 달성해야 하는데 서로에 대한 신뢰가 없다면 업무가 원활하게 수행되는 것은 하늘의 별 따기와 같을 수 있습니다.
신뢰를 얻지 못하는 6가지 언행으로
1. 내가 최고라는 우월감에 빠진 자만심과 자기 과신이 녹아든 언행.
2. 상대 감정을 무시하고 배려하지 못한 직설적인 화법을 사용한 언행.
3. 성급함에 자기중심적인 언행.
4. 성과 위주의 상하 관계로 자신의 이익만 챙기려는 언행.
5. 자신의 판단 오류를 무시하고 무조건적으로 자신이 옳다고 하는 언행.
6. 상대를 의심하고 시기하여 배려와 존중을 잃어버린 언행.
이와 같이 상대를 도덕적으로 존중하지 못하고 배려하지 못하는 언행은 절대로 상대방에게 신뢰를 얻을 수 없습니다.
인간관계에서 신뢰를 쌓는 것은 상당히 어려운 일이지만 한순간의 잘 못으로 잃어버린 신뢰를 다시 회복한다는 것은 더더욱 어려운 일입니다.
신뢰를 통한 설득의 과정과 믿음
설득의 효력이 장기적일 경우, "전달자의 이성적인 높은 신뢰도"
설득이란? 상대방에게 나의 주장을 전문적인 지식을 바탕으로 전달하는 것이 아닌 상대방의 이야기를 이끌어 내어 대화를 통한 관계의 질, 즉 대화의 질을 높여 공통된 과제의 최종 목표를 동일화시키는 것입니다.
여기서 중요한 대화의 질이라는 것은 자신의 전문 지식을 뽐내는 자리가 아니며, 그렇다고 상대방을 가르친다는 것은 더욱 아닙니다.
설득을 위해 상대방과 대화를 이어간다고 했을 때 가장 좋은 대화의 백분율은
"자신은 30%, 상대방은 70%"
정도로 대화량을 가질 때 설득의 확률을 높일 수 있습니다.
이것은 상대방의 이야기를 경청하여 대화를 이끌어 나가고 상대방도 자신의 이야기를 하면서 자연스럽게 공통의 과제임을 깨닫게 되는 과정으로 단기적으로 봤을 때는 감정적인 호감도에 따른 낮은 신뢰도가 형성되지만 관계가 지속되어 시간이 흐르면 자연스럽게 이성적인 높은 신뢰도를 형성할 수 있게 됩니다.
이와 같이 인성을 바탕으로 대화의 질을 높이면 감정적인 관계에서 시작된 설득의 효력이 어느 순간부터는 이성적인 신뢰가 쌓여 그 효력이 장기적으로 발휘되고 상대방과 오랜 기간을 유익한 상호 이익의 관계로 맺을 수 있습니다.
타인에게 신뢰를 얻는다는 것은 결코 쉬운 일은 아닙니다. 그리고 인간관계에 있어서 신뢰가 없는 관계는 무의미한 가치가 없는 관계일 것입니다.
글을 마치며,
사람과 사람이 살아가는 대 있어서 관계의 의미와 가치를 따지는 것이 불편하다고 생각할 수 있지만 나에게 불이익만을 가져다주는 신뢰할 수 없는 관계를 지속한 다는 것이 더 불편한 것이 아닐까 생각해 봅니다.
그리고 때론 어쩔 수 없는 상황에 관계의 어려움을 발생하곤 하지만, 그래도 진실한 마음과 진정성인 모습은 언제든 그 빛이 새어 나오기 마련이기 때문에 항상 일관된 모습으로 타인에게 믿음을 주고 신뢰할 수 있는 사람이 되어야 할 것입니다.
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